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在宅勤務の経験について

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在宅勤務の経験について

子供が小さく、またアレルギー体質で幼稚園や小学校を休み勝ちで実家も遠くて、他に子供を預かってもらえる所が近くに無い為、休むという事に融通が利いて家で出来る仕事を探していたところ在宅勤務の電話オペレーターの仕事を見つけました。
早速応募し、電話研修を経て仕事を開始ししました。
その仕事の形態は業務委託となって、私たちオペレーターは自営業扱いとなっていました。
完全出来高制で、通販の受注や問合せ対応の仕事だったのですが、受注なら1件70円、問合せなら1件10円といった程度の報酬だったので時給に換算すると450円位でした。
お客様からの電話は、本社の転送機を通して各オペレーターにランダムに転送されます。
貸与された携帯電話に客からの電話が転送され、それに対応するという仕事です。
全て自分一人で何とか終話させなければならなく、上司にエスカレーションができないので為、たまにあるクレームへの対応には少々苦労しました。
コールセンター内で勤務していた時よりもスキルは必要だし、日々業務に関する勉強が必要でしたが、在宅で勤務できるというメリットがありました。

 

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